Riktlinjer För Kundrecensioner

Verifierade recensioner

Vi vidtar rimliga och proportionerliga åtgärder för att säkerställa att recensioner kommer från kunder som har köpt den aktuella produkten via Dragon Cult. Möjligheten att lämna en recension är kopplad till genomförda beställningar i vårt ordersystem, vilket hjälper oss att verifiera att recensioner kommer från kunder med faktisk erfarenhet av produkten.

Publicering och moderering

Vi publicerar både positiva och negativa recensioner, förutsatt att de följer dessa riktlinjer. En recension påverkas inte av vilket betyg som ges eller om innehållet är kritiskt mot produkten.

Recensioner tas inte bort enbart på grund av att de innehåller kritik, negativa erfarenheter eller låga betyg.

För att säkerställa att recensionerna är relevanta, autentiska och följer god sed granskas de manuellt av oss innan publicering.

Vi förbehåller oss rätten att inte publicera eller att ta bort recensioner som exempelvis:

• Innehåller stötande, kränkande, diskriminerande eller olagligt innehåll.
• Innehåller personuppgifter om tredje part.
• Innehåller spam, reklam eller marknadsföring av andra företag, produkter eller tjänster.
• Avser annat än den aktuella produkten.
• Innehåller uppenbart falsk, vilseledande eller irrelevant information.
• Bedöms vara automatiskt genererade, manipulerade eller publicerade i syfte att påverka produktbetyg eller vilseleda konsumenter.
• Bryter mot tillämplig lagstiftning eller dessa riktlinjer.

För att upprätthålla tillförlitliga och genuina kundomdömen kan recensioner som bedöms vara automatiskt genererade, manipulerade eller skapade i syfte att påverka produktbetyg på ett vilseledande sätt nekas publicering eller tas bort efter granskning.

Innehåll och språk

Recensioner ska i första hand handla om den produkt som köpts och kundens erfarenhet av produkten. Recensioner kan publiceras på alla språk. Om en recension har översatts automatiskt till ditt visningsspråk finns möjlighet att visa recensionen på dess originalspråk.

Anställdas recensioner

Anställda hos Dragon Cult får endast lämna recensioner om de själva har köpt produkten som privatperson på samma villkor som andra kunder. Ingen anställd får någon form av ersättning eller särskild förmån för att skriva recensioner.

Incitament

Om Dragon Cult erbjuder någon form av incitament för att lämna en recension, exempelvis en rabattkod eller deltagande i en kampanj, kommer detta att framgå tydligt. Eventuella incitament påverkar inte möjligheten att lämna positiva eller negativa omdömen och påverkar inte hur recensioner publiceras eller modereras.

Betyg och sammanställningar

Det betyg som visas på produktsidorna utgör ett genomsnitt av samtliga publicerade recensioner för respektive produkt.

Hur länge recensioner visas

Recensioner kan förbli publicerade så länge produkten säljs av Dragon Cult eller så länge recensionen bedöms vara relevant för produkten. Om en produkt förändras väsentligt eller utgår ur sortimentet kan recensioner komma att tas bort, arkiveras eller kopplas bort från produkten.

Personuppgifter

Personuppgifter som behandlas i samband med kundrecensioner hanteras i enlighet med vår integritetspolicy. Genom att skicka in en recension godkänner du att recensionen och de uppgifter du väljer att publicera visas på vår webbplats.

Rapportera en recension

Om du misstänker att en recension är falsk, vilseledande eller på annat sätt bryter mot dessa riktlinjer är du välkommen att kontakta oss på info@dragon-cult.com. Vi granskar då ärendet och vidtar lämpliga åtgärder vid behov.

Kontakt

Om du har frågor om dessa riktlinjer för kundrecensioner är du välkommen att kontakta oss via e-post på info@dragon-cult.com.